알바 영어 회화: I'm sorry about that 실수 수습 [L4-08]

손님이 "이거 제가 시킨 게 아닌데요"라고 말하는 순간, 머릿속에 떠오르는 영어는 대개 Sorry뿐입니다. 그런데 사과를 하고 나면 그다음 말이 없어서 손님도 나도 그 자리에 멈춰 섭니다. 손님이 기다리는 것은 사과가 아니라 차가 제대로 나오는 것이기 때문입니다. 이 글을 다 읽으시면 실수를 인정하는 말, 확인하겠다고 알리는 말, 그리고 실제로 확인하는 말을 한 묶음으로 갖게 됩니다.

이런 상황입니다

목요일에 처음 받아 본 주문이 무사히 넘어가자, 이틀 뒤 토요일에 점장 승우가 카운터를 아예 채원에게 맡깁니다. 4월 셋째 주 토요일 오후, 가게가 붐비는 시간에 단골 손님 수아가 늘 마시던 따뜻한 차를 시킵니다. 그런데 음료 내주는 자리에서 채원이 내민 것은 아이스티입니다. 수아는 화를 내지 않고 다른 것이 나왔다고만 말하고, 채원은 혼자서 사과하고 주문을 확인해 새 차를 내줍니다. 승우는 그 모든 것을 뒤에서 지켜보다가 채원이 수습을 마친 뒤에야 다가옵니다.

한국어 말투는 관계에 따라 갈립니다. 채원은 손님 수아에게도 점장 승우에게도 존댓말을 쓰고, 승우는 채원에게 편하게 말합니다. 영어 대사에는 이런 말끝의 차이가 없습니다. 이 편에서 공손함을 맡는 것은 말투가 아니라 I'm sorry about that.이 실수를 분명히 받아들이고 Let me check for you.가 상대를 위해 움직이겠다고 밝히는 내용입니다.

항목	내용
장면	4월 셋째 주 토요일 오후, 카운터 앞에서 음료 내주는 자리를 지나 카운터 뒤까지
등장인물	채원 (20살 대학생), 수아 (카페 단골 손님), 승우 (카페 점장)
난이도	대학과 여행 (B1)
오늘의 표현	I'm sorry about that., Let me check for you., Did I get that right?

전체 대화 스크립트

카운터 앞

#	화자	English	한국어	발음
1	채원	Sorry for the wait! What can I get you?	기다리게 해서 죄송해요! 뭐 드릴까요?	쏘뤼 포 더 웨잇! 왓 캐나이 게츄?
2	수아	Hi. A small hot tea today, please.	안녕하세요. 오늘은 따뜻한 차 작은 걸로 주세요.	하이. 어 스몰 핫 티 터데이, 플리즈.
3	채원	Sure. Would you like anything else?	네. 더 필요한 거 있으세요?	슈어. 우쥬 라이께니씽 엘스?
4	수아	No, that's all. It's really busy today.	아니요, 그거면 돼요. 오늘 정말 바쁘네요.	노우, 댓츠 올. 잇츠 뤼얼리 비지 터데이.
5	채원	It's my first Saturday on my own. For here or to go?	혼자 하는 첫 토요일이에요. 여기서 드세요, 가져가세요?	잇츠 마이 퍼스 쌔러데이 온 마이 오운. 포 히어 오 투 고우?
6	수아	For here. I'm not in a hurry today.	여기서요. 오늘은 급하지 않아요.	포 히어. 아임 나리너 허뤼 터데이.

음료 내주는 자리

#	화자	English	한국어	발음
7	채원	Here's your iced tea. Enjoy!	아이스티 나왔어요. 맛있게 드세요!	히어쥬어라이스 티. 인조이!
8	수아	Oh, I asked for a hot one today.	어, 오늘은 따뜻한 걸로 시켰는데요.	오, 아이 애슥트 포러 핫 원 터데이.
9	채원	I'm sorry about that. Let me check for you.	죄송해요, 확인해 드릴게요.	아임 쏘뤼 어바웃 댓. 렘미 첵 포유.
10	채원	The screen says a small hot tea. Did I get that right?	화면엔 따뜻한 차 작은 걸로 돼 있어요. 제가 맞게 들었나요?	더 스크륀 쎄저 스몰 핫 티. 디라이 겟 댓 롸잇?
11	수아	Yes, that's right. You remembered my usual, didn't you?	네, 맞아요. 늘 마시던 거 기억하셨죠?	예스, 댓츠 롸잇. 유 뤼멤벋 마이 유쥬얼, 디든츄?
12	채원	I did. Your hot tea is coming right up.	기억했어요. 따뜻한 차 바로 나와요.	아이 딛. 유어 핫 티 이즈 커밍 롸이럽.

카운터 뒤

#	화자	English	한국어	발음
13	채원	Here's your hot tea. Sorry again for the mix-up.	따뜻한 차 나왔어요. 잘못 드려서 다시 한번 죄송해요.	히어쥬어 핫 티. 쏘뤼 어겐 포 더 믹썹.
14	수아	Thanks. That's the one.	고마워요. 바로 이거예요.	땡스. 댓츠 더 원.
15	승우	The rush is over. How's it going?	바쁜 때는 지났네. 어떻게 돼 가?	더 뤄시조우버. 하우짓 고잉?
16	채원	One wrong tea. Other than that, it's going well so far.	차 하나 잘못 나갔어요. 그거 빼면 지금까지는 잘 되고 있어요.	원 뤙 티. 아더 댄 댓, 잇츠 고잉 웰 쏘 파.
17	승우	I saw it all from the back. Sorry first, then check. You did both.	뒤에서 다 봤어. 먼저 사과하고, 그다음 확인. 둘 다 했네.	아이 쏘 이롤 프럼 더 백. 쏘뤼 퍼스트, 덴 첵. 유 딛 보우쓰.
18	채원	I'll read orders back from now on. What should I do next?	이제부터 주문은 다시 읽을게요. 다음엔 뭘 하면 돼요?	아일 뤼로더즈 백 프럼 나우 온. 왓 슈라이 두 넥스트?

오늘 배울 표현

1. I'm sorry about that. — 죄송해요.

자기 잘못을 인정하며 사과할 때 씁니다. 짧은 Sorry.와 다른 점은 about that입니다. that이 바로 앞에서 드러난 일, 이 편에서는 따뜻한 차 대신 나간 아이스티를 가리키기 때문에, 무엇이 잘못되었는지 알고 그것을 받아들인다는 말이 됩니다. 한국어로는 "죄송해요" 한마디로 옮겨지지만, 영어 문장에는 사과의 대상이 들어 있습니다. 다만 이 편이 처음으로 보여 주는 것은 이 문장 하나가 아니라 9번 줄의 두 문장 묶음입니다. 사과만 하고 멈추면 손님은 여전히 기다리는 중입니다. 그래서 채원은 같은 줄에 곧바로 Let me check for you.를 붙여, 사과가 끝이 아니라 수습의 시작이 되게 합니다.

이렇게 씁니다: That was my mistake. I'm sorry about that. (그건 제 실수였어요. 죄송해요.) / I'm sorry about that. Let me fix it now. (죄송해요. 지금 고쳐 드릴게요.)
주의: 이 대화에는 사과가 세 번 나오는데 셋이 다릅니다. 1번 줄의 Sorry for the wait!는 기다리게 한 것에 대한 인사이고 실수를 인정하는 말이 아닙니다. 9번 줄의 I'm sorry about that.이 실수를 받아들이는 말이고, 13번 줄의 Sorry again for the mix-up.은 이미 사과한 일에 한 번 더 사과하는 말입니다. 발음은 sorry의 r이 굴러 '쏘뤼'가 되고, about that은 끊지 않고 '어바웃 댓'으로 이어 읽습니다.

2. Let me check for you. — 확인해 드릴게요.

바로 답할 수 없는 것을 상대 대신 알아봐 주겠다고 할 때 씁니다. for you가 그 일이 상대를 위한 것임을 밝히므로 가게나 안내 창구에서 자주 들립니다. 이 말의 무게는 말한 다음에 있습니다. 확인하겠다고 했으면 실제로 확인해야 합니다. 채원은 9번 줄에서 이 말을 하고, 10번 줄에서 정말로 화면을 보며 찍힌 주문을 소리 내어 읽습니다. 확인하겠다는 말에 확인하는 행동이 바로 이어지는 것, 그것이 손님을 기다리게 하지 않는 방법입니다. 17번 줄에서 승우가 Sorry first, then check. You did both.라고 짚는 것도 이 두 단계입니다.

이렇게 씁니다: One moment. Let me check for you. (잠시만요. 확인해 드릴게요.) / Let me check for you and come right back. (확인해 드리고 금방 돌아올게요.)
주의: Let me check.만 말해도 틀린 말은 아니지만, 손님 앞에서는 for you까지 붙여 그 확인이 손님을 위한 것임을 분명히 합니다. 그리고 말한 뒤에는 10번 줄처럼 실제로 확인한 결과를 손님에게 들려줍니다. 발음은 Let me가 붙어 '렘미'가 되고 check for you는 '첵 포유'로 이어집니다.

3. Did I get that right? — 제가 맞게 들었나요?

들은 내용을 되풀이한 뒤 제대로 알아들었는지 확인할 때 씁니다. 주문, 약속 시간, 이름처럼 틀리면 곤란한 것을 받았을 때 쓰기 좋습니다. 10번 줄이 바로 그 모양입니다. 채원은 먼저 The screen says a small hot tea.로 받은 주문을 되읽고, 그다음에 이 물음을 붙입니다. 되풀이가 앞에 있어야 상대가 무엇을 확인해 주면 되는지 압니다. 수아가 Yes, that's right.로 답하는 순간 주문이 맞았다는 것이 확인되고, 채원은 바로 새 차를 약속합니다. 그리고 18번 줄에서 채원은 I'll read orders back from now on.이라고 말합니다. 오늘 실수 뒤에 한 확인을 이제부터는 주문을 받을 때마다 미리 하겠다는 뜻입니다.

이렇게 씁니다: An iced tea, no sugar. Did I get that right? (아이스티, 설탕 없이요. 제가 맞게 들었나요?) / Did I get that right, or should I read it again? (제가 맞게 들었나요, 아니면 다시 읽어 드릴까요?)
주의: 이 물음만 따로 던지면 상대는 무엇이 맞는지 확인해 주어야 할지 모릅니다. that이 바로 앞에서 되읽은 내용을 가리키므로, 받은 것을 먼저 소리 내어 말하고 그 뒤에 묻습니다. 발음은 Did I가 이어져 '디라이'가 되고, 전체가 '디라이 겟 댓 롸잇'으로 들립니다.

지난 에피소드에서 배운 표현

이번 대화에는 앞에서 배운 표현이 다시 나왔습니다. 같은 표현을 다른 상황에서 만나면 훨씬 오래 기억에 남습니다.

표현	뜻	이번 대화에서	처음 배운 곳
Would you like anything else?	더 필요한 거 있으세요?	3번 줄. 지난번에는 첫 주문에서 썼고, 이번에는 가게가 붐비는 토요일에도 건너뛰지 않고 씁니다.	주문을 받다
For here or to go?	여기서 드세요, 가져가세요?	5번 줄. 지난번에 둘째 주라고 밝힌 뒤 바로 물었던 것처럼, 이번에는 혼자 하는 첫 토요일이라고 밝힌 뒤 바로 묻습니다.	주문을 받다
It's going well so far.	지금까지는 잘 되고 있어요.	16번 줄. 유닛 1에서는 엄마에게 한 주를 알리며 썼고, 여기서는 점장에게 실수 하나를 먼저 밝힌 뒤 덧붙입니다.	금요일 밤 통화
What should I do next?	다음엔 뭘 하면 돼요?	18번 줄. 첫 출근에서는 일을 배우며 썼고, 여기서는 실수를 정리하고 다음 일로 넘어가며 씁니다.	첫 출근

단어장

단어	품사	뜻	예문
wait	n	기다림, 기다리는 시간	Sorry for the wait! What can I get you?
usual	n	늘 시키던 것, 평소의 것	Yes, that's right. You remembered my usual, didn't you?
mix-up	n	착오, 뒤바뀜	Here's your hot tea. Sorry again for the mix-up.
rush	n	손님이 몰리는 때, 붐빔	The rush is over. How's it going?
read back	v	다시 읽어 주다, 되읽다	I'll read orders back from now on. What should I do next?

오늘의 학습지

아래 네 가지 연습을 순서대로 풀어 보십시오. 정답은 각 문제 아래 접힌 부분에 있습니다. 먼저 풀고 나서 펼치십시오.

연습 1. 빈칸 채우기

대화에서 오늘의 목표 표현이 빠졌습니다. 빈칸에 들어갈 영어를 적어 보십시오. 9번 줄에는 빈칸이 두 개 있습니다.

#	화자	English	한국어
9	채원	(1) \\\\\\\\\\ (2) \\\\\\\\\\	죄송해요, 확인해 드릴게요.
10	채원	The screen says a small hot tea. (3) \\\\\\\\\\	화면엔 따뜻한 차 작은 걸로 돼 있어요. 제가 맞게 들었나요?

정답 보기

연습 1 정답

I'm sorry about that. — 따뜻한 차 대신 아이스티가 나간 실수를 받아들이는 말입니다. about that이 무엇에 대한 사과인지 짚어 줍니다.
Let me check for you. — 사과 바로 뒤에 붙여 이제 무엇을 할지 알리는 말입니다. 두 문장이 한 줄에 붙어 있어야 손님이 무작정 기다리지 않습니다.
Did I get that right? — 화면에 찍힌 주문을 소리 내어 읽은 뒤 손님에게 맞는지 묻는 말입니다. 9번 줄에서 확인하겠다고 한 것을 여기서 실제로 하고 있습니다.

연습 2. 대화 순서 맞추기

뒤섞인 대사를 대화 순서대로 배열해 보십시오. 기호만 적으면 됩니다. 음료 내주는 자리에서 잘못 나간 차를 바로잡는 여섯 줄입니다.

기호	English	한국어
ㄱ	The screen says a small hot tea. Did I get that right?	화면엔 따뜻한 차 작은 걸로 돼 있어요. 제가 맞게 들었나요?
ㄴ	Oh, I asked for a hot one today.	어, 오늘은 따뜻한 걸로 시켰는데요.
ㄷ	I did. Your hot tea is coming right up.	기억했어요. 따뜻한 차 바로 나와요.
ㄹ	Here's your iced tea. Enjoy!	아이스티 나왔어요. 맛있게 드세요!
ㅁ	Yes, that's right. You remembered my usual, didn't you?	네, 맞아요. 늘 마시던 거 기억하셨죠?
ㅂ	I'm sorry about that. Let me check for you.	죄송해요, 확인해 드릴게요.

정답 보기

연습 2 정답

ㄹ → ㄴ → ㅂ → ㄱ → ㅁ → ㄷ

음료를 내주는 말(ㄹ)이 먼저 나와야 그 음료가 틀렸다는 말(ㄴ)이 성립합니다. 틀렸다는 말을 들은 채원이 사과하고 확인하겠다고 하고(ㅂ), 곧바로 화면을 읽어 손님에게 맞는지 묻습니다(ㄱ). ㄱ이 묻는 말이므로 맞다고 답하는 말(ㅁ)이 그 뒤에 오고, ㅁ이 늘 마시던 것을 기억했느냐고 다시 물었기 때문에 기억했다고 답하며 새 차를 약속하는 말(ㄷ)이 마지막입니다. ㅂ에서 확인하겠다고 한 말이 ㄱ의 실제 확인으로 이어진다는 것이 순서를 가르는 단서입니다.

연습 3. 한국어를 영어로

한국어 문장을 오늘 배운 표현으로 옮겨 보십시오.

성함을 잘못 적었네요. 죄송해요.
자리가 남았는지 잘 모르겠어요. 확인해 드릴게요.
토요일 오후 세 시요. 제가 맞게 들었나요?
새 일? 지금까지는 잘 되고 있어.
테이블은 다 닦았어요. 다음엔 뭘 하면 돼요?

정답 보기

연습 3 정답

I wrote your name wrong. I'm sorry about that. — 무엇을 잘못했는지 먼저 말하고 사과를 붙입니다. that이 바로 앞의 실수를 가리킵니다.
I'm not sure there are seats left. Let me check for you. — 바로 답할 수 없는 것을 상대 대신 알아봐 주겠다는 말입니다. for you가 그 확인이 상대를 위한 것임을 밝힙니다.
Saturday at three p.m. Did I get that right? — 받은 내용을 먼저 되풀이하고 나서 묻습니다. 되풀이 없이 이 말만 하면 무엇을 확인하는지 상대가 알 수 없습니다.
The new job? It's going well so far. — 지난 회차의 표현입니다. 금요일 밤 통화에서 엄마에게 한 주를 알리며 쓴 문장을 그대로 씁니다.
I wiped all the tables. What should I do next? — 역시 지난 회차의 표현입니다. 한 일을 먼저 밝히고 다음 일을 묻는 순서가 첫 출근 때와 같습니다.

연습 4. 다른 상황에서 써 보기

오늘 배운 표현을 대화와 전혀 다른 상황에 옮겨 보십시오. 같은 표현이 다른 장면에서도 통한다는 것을 확인하는 연습입니다.

조별 과제 단톡방에 발표 자료를 올렸는데 조원이 지난주 파일이라고 알려 줍니다. — 이때 뭐라고 할까요?
학교 도서관 안내 데스크에서 근로를 하는데 학생이 찾는 책이 지금 있느냐고 묻습니다. — 이때 뭐라고 할까요?
동아리 선배가 전화로 모임 장소를 알려 줍니다. 학생회관 2층, 금요일 저녁 여섯 시입니다. — 이때 뭐라고 할까요?

예시 답 보기

연습 4 예시 답안

That's last week's file. I'm sorry about that. — 카페에서 차가 바뀐 것이든 단톡방에서 파일이 바뀐 것이든, 자기 실수를 인정하는 자리는 같습니다. 바로 새 파일을 올리겠다는 말을 붙이면 오늘 채원이 한 것처럼 사과가 수습으로 이어집니다.
Let me check for you. — 바로 답할 수 없는 것을 대신 알아봐 주는 자리라 카페 카운터와 안내 데스크가 다르지 않습니다. 말한 뒤에 실제로 검색 화면을 보는 것까지가 이 말의 몫입니다.
Student Union, second floor, Friday at six. Did I get that right? — 장소와 시간처럼 틀리면 곤란한 것을 받았을 때 쓰기 좋습니다. 들은 것을 먼저 되읽고 나서 묻는 순서가 10번 줄과 같습니다.

오늘 점검

목표 표현 3개(I'm sorry about that. / Let me check for you. / Did I get that right?)를 보지 않고 말할 수 있습니까?
지난 에피소드 표현 4개가 이번 대화 어디에 나왔는지 짚을 수 있습니까? 3번, 5번, 16번, 18번 줄입니다.
연습 4의 세 상황에서 스스로 문장을 만들 수 있습니까?

세 가지 모두 그렇다면 다음 에피소드로 넘어가셔도 좋습니다.

이어서 학습하기

이전 에피소드: 주문을 받다
다음 에피소드: 단골이 처음으로 말했다
전체 목차: 대학과 여행(레벨 4) 전체 에피소드 목록

오늘 채원은 처음으로 실수했고, 사과한 다음 바로 확인해서 혼자 수습했습니다. 다음 편에서는 늘 웃던 단골 수아가 처음으로 불만을 말하는데, 오늘 배운 I'm sorry about that.과 Let me check for you.가 그 자리에서 다시 나옵니다.

이 시리즈에 대하여

영어 원정대는 상황으로 외우는 영어회화 시리즈입니다. 문장을 따로따로 외우는 대신 하나의 상황을 통째로 익히도록 만들었습니다. 앞 에피소드에서 배운 표현이 뒤 에피소드에 다시 나오도록 설계했기 때문에, 순서대로 따라오시면 복습을 따로 하지 않아도 같은 표현을 여러 번 만나게 됩니다. 레벨 1의 가족과 유치원에서 시작해 레벨 5의 직장까지, 상황을 하나씩 넓혀 가는 여정입니다. 영상은 유튜브 채널 영어 원정대에서 보실 수 있고, 레벨을 마치면 전자책으로도 묶어 드립니다.

영어 원정대

2026년 10월 2일 금요일